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El 77% de los clientes de Iberdrola en España está en el mercado libre

El 77% de los clientes de Iberdrola en España está en el mercado libre


14 Nov, 2016

Economía, Sector estratégico


El 77% de los contratos de Iberdrola en España, más de 12,3 millones, están en el mercado libre, mientras que en la tarifa regulada permanece el 23% restante, 3,8 millones, según indicó la propia empresa, que señaló que estas cifras responden a una estrategia comercial “que trata de responder a las necesidades de los clientes” y en la que enmarcan su modelo de tarifas más personalizadas.

En ese sentido, la compañía destacó que ha formalizado ya más de 300.000 contratos de sus Planes a Tu Medida, que permiten a la compañía adaptarse a las necesidades y a los hábitos de consumo de sus clientes. Gracias a esta solución, que la empresa lanzó al mercado hace un año, estos hogares se benefician, según Iberdrola, de un ahorro medio del 10% en el importe total de su factura, más de 80 euros anuales.

Además, la empresa realiza un seguimiento y asesoramiento continuo de estos clientes para garantizar que siempre estén acogidos a la tarifa que mejor se adapta a sus características o si existe otra con la que el cliente puede ahorrar más. En concreto, cuando alcanzan el séptimo mes acogidos a uno de estos planes, Iberdrola realiza un análisis de su contrato y, si es mejorable, contacta con los clientes para recomendarles el cambio e informarles del ahorro económico que éste conllevará.

La compañía, que este mes va a contactar con 1,3 millones de sus clientes ofreciéndoles la posibilidad de contratar una tarifa personalizada de estas características, ha podido poner en marcha este proyecto gracias a la información de consumo horario proporcionada por los nuevos contadores inteligentes que están siendo instalados en España. Iberdrola, que ya ha sustituido más de 8 millones de equipos tradicionales por los nuevos, trata de aprovechar la información que estos contadores generan con el objetivo de ofrecer soluciones más ventajosas a los clientes.

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